nemofamy


Человеколюбивые интерфейсы спасут мир


Несколько мыслей по поводу электронной почты на сайтах
nemofamy
Дорогой читатель и друг блога zanbatist (кстати, если вы еще не зафрендили меня, сделайте это сейчас) написал комментарий, касающийся использования директивы mailto при указании адресов электронной почты (дальше есть объяснение что это такое). Я ответил ему там же, но подумал, что тема на самом деле шире и потенциально интересна широкому кругу людей проектирующих сайты, заказывающих сайты, владеющих сайтами и т. д.

Итак. Существует три группы способов указания адреса электронной почты на сайте, отличающиеся мерой своего человеколюбия.

01. Некоторые сайты очень беспокоятся, что их стерильный ящик заспамят, потому что кто-то его узнает и (о ужас!) напишет. Они делают все, чтобы этого не случилось. Например, вместо текста с адресом помещают картинку, которую невозможно скопировать в письмо. Или записывают текстом, но шифруют часть ящика: konovalovtema(тут собака)mail(а тут у нас точка и зона ру). Понятно, что такое произведение тоже нужно впечатывать руками. Я на такие ящики не пишу никогда.

02. Во второй группе человеколюбия только один способ. Это нормальное указание почты текстом. Написать на такой ящик несложно: достаточно скопировать его в адрес. На тех девайсах, где копировать сложно, обычно случается распознавание адреса силами самого девайса (iPad точно распознает ящики). То есть в любом случае все происходит на стороне клиента. Я пользуюсь этим способом и горячо рекомендую.

03. Третья группа - группа опекунства. Создатели таких сайтов так любят пользователя, что не доверяют ему копировать адрес самостоятельно. Эти люди используют mailto, чтобы превратить текст в ссылку, нажатие на которую запускает почтовый клиент с уже вписанным адресом (иногда помимо адреса вписывают тему и другие параметры письма). Какой клиент будет запущен, сказать заранее не может никто, поскольку это зависит от настроек компьютера посетителя. Причем нормальный пользователь во-первых, понятия не имеет где все это настраивается. Во-вторых, может захотеть использовать какой-то другой ящик, отличный от ящика по-умолчанию.
В результате рождаются какие-то безумные пользовательские сценарии: когда посетитель нажимает на ссылку, у него открывается почтовый клиент, затем пользователь копирует из адресной строки клиента почту и идет в веб-интерфейс (на какой-нибудь Mail.ru), где вставляет добытый адрес. Конечно, можно скопировать адрес непосредственно из ссылки, но тут нас ждет сюрприз. Ссылка обычно находится в окружении текста и при копировании требуется большая точность. Если вы случайно не попадете по границе между ссылкой и текстом, вы рискуете запустить почтовый клиент (у меня так случается постоянно).
Отдельное решение из этой же группы - не писать адрес вовсе, заменив его значком почты. Это решение имеет все недостатки предыдущего, но при этом не оставляет никакой надежды получить адрес без ухищрений.

Про формы обратной связи я не забыл, но это другой жанр со своими плюсами и минусами.

А вы какой способ указания почты больше любите? Со ссылкой или без ссылки? Пользуетесь веб-интерфейсом или программой? Умеете ли настраивать поведение почтовых ссылок?

Не забывайте делать репосты, добавлять в твиттер, вконтакте и другие социальные сети!

Коучинг - взгляд сбоку
nemofamy
Осторожно! Автор высказался в связи с личной привязанностью и родственными связями! Текст не согласован со специалистом.

Я вижу большой интерес к теме коучинга и готов поделиться некоторыми соображениями, которые может быть вам пригодятся (а может и нет). Но я должен предупредить, что все что я знаю об этом предмете, я знаю из того, что коучингом профессионально занимается моя мама - Елена Чурило (и из общения с ее коллегами). Я прихожу в гости и она рассказывает разные прикольные байки и о своей профессии. Мне нравится с ней разговаривать. Кроме того, я лично знаю некоторых ее клиентов и их жизненные ситуации. Соответственно, я даже не буду претендовать на какую-либо объективность. У меня просто недостаточно знаний для этого. Можете считать этот пост рекламой прекрасного коуча, влюбленного в свое дело - моей мамы, но рекламой написанной от души.

Об эффективности коучинга
Я много раз слышал мнение, что коучинг не эффективен, что кто-то пробовал и обломался (и вообще зря отдал большие деньги). Но я точно также знаю, что в мире куда больше плохих дизайнеров, чем коучей. Но это совсем не означает, что нет нормального дизайна. Вопрос в том как отличить хорошего специалиста от говна плохого. И вот тут начинаются сложности.

Фрагмент коллажа
Фрагмент коллажа (просто решил разбавить большой текст)

О профильном образовании и сертификатах
В коучинге, как и в других областях, есть профессионалы и те, кто себя за них выдает. Прямо скажем, с сертификацией коуч-консультантов творится жуткий бардак (а как иначе непрофессионалу-потребителю понять кто есть кто?). Международная эриксоновская школа коучинга (запомните название, вдруг пригодится), всеми силами пытается лоббировать обязательную сертификацию специалистов через сеть лицензированных представителей. Все обучение сводится к нескольких нехитрым правилам и соблюдению бизнес-этики, а на практике к отстегиванию денег за официальную бумагу (ICF).
Если вернуться к Елене и посмотреть на ее образование, можно увидеть, что она дипломированный психолог, кандидат наук. Коучингу училась в Санкт-Петербургском институте коучинга (сначала 1 год в Москве, потом еще 2 года в Питере - закончила с дипломом №21(за десять лет всего 21! - дипломы получают, мягко говоря, не все обучающиеся)). В итоге у нее около 10 лет только профильного основного образования и столько же лет активной практики. И вот приходит она к ребятам занимающимся сертификацией и те предлагают ей пройти несколько коротких курсов для повышения квалификации. Вопрос простой, что могут они реально дать этому специалисту? На мой взгляд ничего. С другой стороны не каждый имеющий сертификат ICF вообще имеет реальную практику (под реальной я понимаю ситуации, когда клиент готов оплатить работу).
Помните, что далеко не каждый человек с международным сертификатом способен оказать приемлемого качества услугу. От этого все проблемы. Про людей, закончивших двухдневные курсы коучей, я писать не буду - это за гранью моего понимания.

Три истории
Специфика деятельности коучей такова, что конфиденциальность является одной из ключевых ценностей. Тем не менее расскажу 3 коротких истории, которым я был свидетель и которые, в целом, очень типичны:

01. Мать некой N, беспокоясь о дочери, посоветовала ей обратиться к Елене для смены профессиональной деятельности. Дело в том, что N работала в институте переводчиком и мало общалась с людьми, что ее угнетало. N неожиданно согласилась и начала работать с Еленой. В ходе работы с N, выяснилось, что суть проблемы не в профессиональной деятельности, а в личной жизни (которой фактически не было). Год назад N вышла замуж, сейчас ждет ребенка. Окружающие отмечают большие изменения в настроении N: "Она стала счастливой".

02. Некий Z, занимающий высокий пост в крупной государственной компании-монополисте, обратился к Елене, потому что компания выделила деньги на услуги коуч-консультанта. Запрос был не сформирован, тем не менее по итогам работы от Z был получен отзыв: "В моей жизни появились ценности о которых я никогда не задумывался и это дало мне силы и энергию...". Кстати, спустя полгода Z получил повышение.

03. Некая K после распада третьего брака, обратилась к Елене с просьбой помочь выйти замуж четвертый раз. Запрос был очень четкий: "Хочу замуж, хочу ребенка". Елена предложила сделать K коллаж (одна из техник работы - прим.). Выяснилось сильное влияние матери. Елена направила K к психотерапевту, однако до психотерапевта K не дошла. Появившись спустя полгода, K настояла на продолжении работы с Еленой. Замужество состоялось.

Комментарий Елены к историям: "Вообще почти все клиенты приходят с бизнес-задачами, а в итоге выясняется, что ключевые ценности для многих в семье и браке. Никогда бы не сказала, что эта тема "моя", но факт".

Слово Елене: "Верю в себя. Верю в клиента. Верю, что мир двигается к человеку навстречу, если он делает что-то важное и ценное. Главное не изменять себе, понимать себя и почаще отвечать на вопрос занимаешься ли в действительности тем, что тебе важно. Не откладывать жизнь. Любите себя и все будет получаться".

Помните, что коучинг подходит далеко не всем и имеет свою применимость и ограничения. В частности, коучи никого не "лечат". Они помогают успешным, энергичным людям стать еще успешнее, осознать свои цели.

Я сразу говорю, Елены в ЖЖ нет, а я в теме поверхностно. Поэтому мои мысли в посте и в комментах к нему легко могут быть заблуждением. Это только мой взгляд непрофессионала и даже не потребителя услуги. Если вы хотите получить действительно квалифицированные ответы на эту тематику, напишите или позвоните Елене:
echurilo@mail.ru
+7 916 927-27-12

Она, кстати, не против пообщаться с журналистами и издать книгу. Горячо рекомендую. Такого уровня специалиста можно найти, только если сын разболтал.

А что вы думаете о коучинге? Хотели бы попробовать? Что мешает уже сегодня? Не хотите об этом даже думать? Почему? Накалывались ли? Имели ли удачный опыт? Поделитесь соображениями. 

Не забывайте делать репосты, добавлять в твиттер, вконтакте и другие социальные сети!

_______________________________________________________________________________________________________
Внимание!
Объявляется конкурс комментариев для друзей журнала. Комментатор, оставивший самое классное, удивительное, вдумчивое, неожиданное, изумительное сообщение (это все одно) по версии автора блога, до 23:59 10 октября ноября 2012 года (время по Москве) получит 1000 жетонов!

Конкурс ежедневный: каждый будний день ты можешь выиграть 1000 жетонов (более 20 000 жетонов в месяц)! Зашел, прокомментировал, получил жетоны!

Репост приветствуется!

Победительalexstoma (лучший комментарий) получает 1000 жетонов!
Как видите, все очень просто!

?

Log in

No account? Create an account